Ko smo mi
Ovu stranicu vodi Rezervator.ba. Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na podrska@rezervator.ba ili nazovite +387 62 275 282.
Podaci iz kontakt forme
Kada zatražite razgovor, prikupljamo podatke koje unesete u formu i odakle ste došli na stranicu (npr. naziv oglasne kampanje i prva stranica koju ste otvorili). Podatke koristimo da Vas kontaktiramo, pripremimo ponudu i razumijemo koji kanali nam donose upite.
- Ime, poslovni e-mail, broj telefona i (opcionalno) naziv firme
- Djelatnost, veličina tima, najveći izazov i interes za mobilnu aplikaciju
- Izvor posjete: UTM parametri kampanje, identifikator klika na oglas i prva posjećena stranica
Kolačići i analitika
Uz Vašu saglasnost koristimo Google Analytics 4 da razumijemo kako se stranica koristi, te Meta Pixel i Meta Conversions API da mjerimo uspješnost oglasa na Facebooku i Instagramu. Ako saglasnost ne date, ovi alati ne postavljaju kolačiće.
Ako ste dali saglasnost i pošaljete formu, Meti šaljemo šifrovanu (SHA-256) verziju e-maila i broja telefona kako bi se upit povezao s oglasom koji ste vidjeli. Meta ne dobija Vaše podatke u čitljivom obliku od nas.
Svoj izbor možete promijeniti bilo kada preko linka „Postavke kolačića” u podnožju stranice.
Kome prosljeđujemo podatke
Podatke obrađuju pružaoci usluga s kojima radimo: HubSpot (upravljanje kontaktima), Google (Google Analytics) i Meta Platforms (mjerenje oglasa). Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine, uz zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula. Podatke ne prodajemo.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz forme čuvamo dok traje naša poslovna komunikacija i razumno vrijeme nakon toga, osim ako ranije zatražite brisanje. Analitički podaci u Google Analyticsu čuvaju se do 14 mjeseci.
Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, prigovoriti obradi i povući saglasnost. Pišite nam na podrska@rezervator.ba. Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.